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回顾20xx年,海河大观秩序部各项事务都能够按计划,按标准执行、落实和完善,我本人在部门经理这个职位上三个月的时间,完全以饱满热情投入工作,在业主维权活动中,二期业主私搭乱建事件中,年底上门收取物业费工作中都起到了表率作用。在本岗位尽心敬业,保质保量完成任务。概括起来说就是严格做好六坚持。即:
二是坚持把提高队员的综合业务素质作为形象工程来抓,员工礼主动貌待打招呼、文明服务,得到业户大力表扬,部门更是得到业主赠与的多面锦旗。
三是坚持提升队员处理突发事件的能力,通过经常性开展案例学习,采取以现场实际操作演练为主、书面案例剖析为辅的培训方式,队员的处事能力明显提升,最典型的就是在遇到电梯困人时保安人员能够根据实际情况安慰、稳定被困人情绪,配合工程部快速进行解救;
四是坚持做好小区治安工作。我对小区日常内部治安工作与保障小区外围市政路良好治安秩序采取两手抓,两手都不放松的原则,根据园区及周边的实际情况,制定详细的方案,合理、适度地利用周围综合执法大队和当地派出所的力量,成立警民共建单位。入职三个月,小区从没有发生一起责任案件,保持0发案率,而在保障小区外围市政路良好治安秩序,每天商业人员高峰期安排人员在外围来回巡逻,维护交通安全畅通并威慑、打击可疑人员,得到业主的一致好评。
防管理工作呢?我是采取分三步走的方式进行:第一步是日常有计划对小区的消防设备设施器材进行检查、保养,保证设备设施器材保持在预备状态,遇有紧急情况,器材随时可用;第二步是逢年过节重大节假日(如春节、元旦、五一国际劳动节、十一国庆节)或有需要的情况下组织消防安全检查,主动找出问题,及时发现隐患,限时给以解决;第三步是定期组织消防演习,以此来检验队员消防事件的应变能力、处理能力和协调能力,预防事故的发生,
六是坚持以大局为重,大处着眼、小处着手、分工合作、令行禁止,工作中分工不分家,体现出大客服精神,“点点滴滴、不分你我,目标一致、汇流成河良好的团队精神和和谐的工作氛围。
当然,在取得成绩的同时,队员的综合素质、业务知识、处事能力离公司的标准和要求仍有一定的差距,这都有待来年加改进。
展望未来,我信心百倍,在20xx年的工作中,我将一如既往的做好上述六个坚持,带领本部门人员完成各项工作任务,做好小区的各项事务。20xx年里,治安工作0发案率、消防工作0发案率、消防设备设施运行良好率
100%、车场管理达标、业住对秩序工作无投诉、小区安全管理工作100%满意率这就是我20xx年工作目标和愿景。我深信:只要围绕诚信服务客户、专业创造价值、树立大客服品牌的服务宗旨,团结在以公司领...
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作为国际知名的品牌酒店,餐饮部的经营与管理已很成熟,市场知名度较高,经过十五年的管理经验沉积和提炼,已形成了自己的管理风格,要在服务管理和培训上取得突破困难较大。入职后,根据餐饮部实际状况,本人提出了“打造优秀服务团队”的管理目标和口号,旨在提高整体服务水平,树立良好的行业形象。入职一年以来,主要开展了以下几方面的工作:
餐饮服务品质的建设,是一个庞大的系统工程,是餐饮管理实力的综合体现,20xx年度,在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作:
根据餐饮部各个部门的实际运作状况,编写了《宴会服务操作规范》、《青叶庭服务操作规范》、《西餐厅服务操作规范》、《酒吧服务操作规范》、《管事部服务操作规范》等。统一了各部门的服务标准,为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据,规范了员工服务操作。同时根据贵宾房的服务要求,编写了贵宾房服务接待流程,从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定,促进了贵宾房的服务质量。
现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式,本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配(百分之八十的时间在管理现场,百分之二十的时间在做管理总结),并直接参与现场服务,对现场出现的问题给予及时的纠正和提示,对典型问题进行记录,并向各部门负责人反映,分析问题根源,制定培训计划,堵塞管理漏洞。
宴会服务部是酒店的品牌项目,为了进一部的提升婚宴服务的质量,编写了《婚宴服务整体实操方案》,进一步规范了婚宴服务的操作流程和服务标准,突显了婚礼现场的气氛,并邀请人力资源部对婚礼司仪进行了专场培训,使司仪主持更具特色,促进了婚宴市场的口碑。
良好的服务品质是餐饮竞争力的核心,为了保证服务质量,提高服务管理水平,提高顾客满意度,将每月最后一天定为服务质量专题研讨会日,由各餐厅4-5级管理人员参加,分析各餐厅当月服务状况,检讨服务质量,分享管理经验,对典型案例进行剖析,寻找问题根源,研讨管理办法。在研讨会上,各餐厅相互学习和借鉴,与会人员积极参与,各抒己见,敢于面对问题,敢于承担责任,避免了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨,为餐厅管理人员提供了一个沟通交流管理经验的平台,对保证和提升服务质量起到了积极的作用。
本年度餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收集制度,收集各餐厅顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉,作为改善管理和评估各部门管理人员管理水平的重要依据,各餐厅管理人员对收集的案例进行分析总结,针对问题拿出解决方案,使管理更具针对性,减少了顾客的投诉几率。
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20xx年是收获的一年,也是大发展的一年。在汪总的教育、支持、鼓励下。在与酒店的工作配合下,使我学到了许多的东西,使我开阔了思路,加强了与各部门的工作交流,经过我与大家的共同努力下,使我的完成了领导交给我的任务。下面做简要小结如下:
2、餐饮服务时间长,争取利用时间组织培训学习。让员工懂得餐饮工作的重要性,更要使员工有敢于奉献争做先进的敬业精神。
3、坚持“良心品质、质量第一”的经营理念,抓好落实工作,使员工懂得酒店的标准,是每一位员工的工作尺子为提高员工的标准意识,我制定的岗位培训计划,组织员工进行了统一的操作标。
5、规范企业管理,实行品牌发展战略,在后勤此情形下,我们深感责任重大,饭店领导能以高度的责任感和饱满的工作热情带领全体员工在竞争中求发展,发扬团结、高效、务实、奉献的企业精神。通过节能降耗维持饭店运转,取得了良好的效果。稳定了员工队伍,取得了较好的经济效益和社会效益。
新的一年,新世纪面临新的挑战,同时也蕴藏新的机遇,只要我们坚持在汪总的正确领导、扎扎实实的做好本职工作,千方百计提高服务质量,不断提过全体员工服务水平,就一定能够高质量的全面完成20xx年的各项工作任务为世纪做出我们应有的贡献。
整年完成业务支进X元,比客岁的X元,增加X元,增加率X%,业务本钱X元,比客岁同期的X元,添加X元,添加率X%,综开毛利率X%,比客岁的X%,上升(或降低)X%,业务用度为X元,比客岁同期的X元,添加(或降低)X元,添加(或降低)率X%,整年实践完成聘请X元,逾额完成X元(定额上交年聘请为X万元)。
本年,餐饮部定额上交旅店的聘请为380万元,比客岁的X万元,上升X万元,上升率为X%。为了较好地完成聘请,餐饮部带领造定了中部运营计划与效益人为分派计划,依照部分、岗亭、技能、技艺、休息强度等圆点的差别,把经济目标分化到各个分部分,审定了各分部分的业务额、出品额、用度额、毛利率,逐月核算,逾额提成,节能减奖,充沛表现了聘请与效益人为挂钩的本则,使他们发扬各自的优势,能念圆想法,弄好运营,变更了员工的主动自动性。本年人均月支进X元,比客岁同期的X元,添加了X元,增加率为X%。
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xx年就要过去了,自从从事厨房地方菜打荷一职以来,辛勤工作,认真对待对一件事,多次被评为集团先进个人,我知道这份荣誉实在是来之不易,心情无比激动,首先感谢各位家人对我的信任与支持。
打荷员的责任非常重大,工作中起着承上启下的作用,与码菜部要协调好,与配菜员要配合好,打荷可以说是饭菜质量的关键,工作容不下一点点马虎大意,我每天必须提前早到搬餐具、加工半成品,从没有过一句怨言,工作中加班加点努力要求自己,不求最好,只求更好,从我手中过的每一道菜肴都要做到餐具净、热、口味正、色泽好,就是这样要求着重复的把着菜肴的一道质量关,从不感到厌倦。
省下的就是挣下的,能回收的就回收,能利用的再利用、大料大用、小料小用,边角料可以做职工菜,这是我一直工作以来都遵循的原则,为了能更好的控制好我部的成本,三令五申相互监督、举报、下班我带头检查垃圾桶,地方菜是以本地小炒菜为主。原材料多的大班组,我管好自己,也监督好别人,回收了许多可以重新利用的物品、减少了许多不必要的浪费。
一道成功的菜品离不开全员的共同配合,什么样的菜肴适合什么样的餐具、这都做出了规定。虽然不是专业学校毕业的,但是要想学的准、学的精,就得比别人多下几倍的工夫,我不服输,一点都不气馁,下班到书店买书学习,加班时练习,努力提高自己的业务水平,增强自身素质,争取自己不会被淘汰,不断学习、不断进步。
我一直兢兢业业、扎扎实实的工作在酒店的基层,同时也不断的提[酒店厨房个人工作总结(共2篇)]升自己的工作技能、技术,先后在粤菜鲍鱼房、粤菜打荷、粤菜蒸锅。就过职。现任地方菜打荷一职,同时我不断在实践中寻找技巧、在技巧中总结经验、在积累的.经验中不断的完善自己。在打荷技术已日渐成熟的基础上,我逐渐地尝试掌握其他工作的技能,因为要成为一个部门的骨干只掌握一门工夫还远远不够。
总而方之,不害怕不会干,但怕不去干,不害怕干不好,就怕去捣乱,有付出就有回报,今年有幸又被评为集团先进个人,我感到无比荣幸与自豪,再次感谢各位家人对我的支持、信任。
无需太多的承诺,说的好不如做的好,在新的一年里,我一定坚定信心,紧紧团结在杨经理为首的领导班子周围,努力、努力再努力,请领导放心,我一定不会让你们失望!
不知不觉中,20XX年即将过过去,新的一年即将来临。在XX酒店当厨师已经快一年了,现在,就20XX年的工作做下总结:
一、在菜品定位上,依照酒店整体的战略规划来开发规划菜品,根据餐厅菜点经营状况和市场客户调查,来不断地改进和提升产品形象。根据来酒店消费的团体会议,零点散客,宴会接待,三大块消费群体的需求,来不断丰富产品,使之能逐渐形成一组有针对性的风格化的产品。使产...
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自我任职以来,我深入贯彻党的十九大精神和习总关于节约粮食、反对浪费的重要指示精神,坚决贯彻落实国家粮食安全战略,紧密结合公司实际,始终将餐饮浪费作为一项重要工作来抓。
为引导员工养成良好的节约习惯,我组织了一系列宣传教育活动。首先,在公司宣传栏设置了精神文明建设墙,定期发布反对餐饮浪费的海报和标语,引发员工对餐饮浪费问题的关注。其次,组织餐饮部员工进行集中学习,学习国家相关政策法规,积极传播反对餐饮浪费的理念。同时,我们还启动了餐饮浪费案例征集活动,并进行了宣传,通过案例冲击员工,唤醒他们对餐饮浪费现象的认识。通过这些宣传教育活动,明显提高了员工的节约意识。
为确保用餐资源的合理利用,我们制定了联防联控机制。与供应商签署了“反对浪费协议”,明确要求供应商供货必须以合理的用餐数量为基准,避免出现过剩餐饮食材的情况。同时,餐饮部根据员工的用餐情况和就餐习惯,制定了科学合理的用餐计划,避免了出现用餐量过大的情况。对于每天剩余的食材,我们建立了废弃物回收系统,确保食材得到有效利用。此外,我们还加强了内部沟通和协作,与各部门建立了沟通机制,及时调整餐饮供应计划,确保用餐资源的合理调配。
为确保餐饮浪费工作的有效推进,我们加强了监督检查工作,建立了责任追究制度。每天的用餐情况、食材消耗量都进行了详细记录,定期进行统计分析和测算,及时查找问题所在,以便对症下药。对于存在餐饮浪费问题的餐饮部门,我们通过警示教育、通报批评等方式进行约谈和批评教育,督促其改正问题。同时,我们还主动向公司领导层汇报工作进展情况,接受领导的监督和指导,确保餐饮浪费工作的落地实施。
为激励员工积极参与餐饮浪费工作,激发员工的工作热情和创造力,我们采取了一系列激励措施。首先,建立了优秀员工评选制度,每个季度评选出一批在餐饮浪费工作中表现优秀的员工,并给予表彰和奖励。其次,通过集体活动和团队建设,增强员工的凝聚力和归属感,提高他们对公司利益的敬畏之心。此外,我们还开展了废弃物再利用创意设计比赛活动,鼓励员工发挥创意,将废弃物变废为宝,提高资源利用效率。
在我所负责的餐饮浪费工作中,我们取得了一定的成绩,但也存在一些不足和问题,如宣传教育覆盖面还不够广,废弃物回收利用率有待提高等。在今后的工作中,我们将进一步完善机制,加大宣传力度,打造浪费节约的良好氛围,全面推进餐饮浪费工作。
在这个充满机遇和挑战的年代,餐饮业招商加盟已成为越来越多创业者的选择,也成为许多企业增加收益和扩大规模的有效途径。我有幸在一家知名餐饮品牌的招商部门工作,与一支优秀的团队合作,共同见证了这一年度在招商方面所取得的成果。
当前,我国餐饮市场表现出了蓬勃发展的态势,且未来一段时间内都将不会停滞。消费升级、人口红利、城市化进程、旅游业繁荣等因素为餐饮业的发展提供了广阔的空间和良好的机遇。同时,各种新的餐饮业态层出不穷,比如快餐、特色小吃、精品餐厅等,这些都呈现出了独特的魅力和潜在的利润。
在这一年里,我们招商部门组织了多次展会和招商推广活动。在各种不同形式的活动中,我们共接待了近1000位潜在加盟商进行咨询和洽谈,其中有200多位成功签约。除此之外,我们还积极开展了线上招商服务推广,通过微博、微信、电商等网络渠道进行推广,确保了更广泛的传播和更高的曝光度。总体来看,今年我们的招商业绩遥遥领先于同行,取得了许多令人满意的成果。
在这一年度里,我们成功地拓展了全国不同省份的市场,同时也壮大了品牌的规模和影响力。我们的成功之处在于有一批忠实的加盟商,他们积极参与了一系列的市场活动和推广,在全国各地成功开拓了市场,并形成了良好的口碑和品牌效应。同时,我们还根据市场情况和消费者需求,推出了新的产品和服务,不断满足市场需求。这种经验告诉我们,招商成功的关键在于寻找适合品牌特点和市场发展的合作伙伴,同时需要与加盟商保持良好的沟通和合作,以便更好地互相协同发展。
在招商工作中,我们也遇到了不少挑战和失误。最常见的问题是市场调研不充分、对加盟商的信任度不够、资金渠道较窄。今年,我们购置了一些采访工具,还邀请了专业的市场调查公司帮助我们开展市场调研工作,全面了解市场动态和消费者需求。我们还加强了与加盟商的沟通和合作,根据他们的反馈意见,不断改进服务和产品。对于资金问题,我们在加强内部管理的同时,还积极寻求外部资金支持,通过多种渠道解决了资金缺口问题。
在未来的工作中,我们将继续保持持续的关注和进取精神,通过更多的市场开发和服务优化,进一步提高品牌的知名度和市场占有率。同时,我们也会重视加盟商的培训和发展,帮助他们更好地与市场对接,扩大业务范围,最终实现双方的共同发展。
总的来说,今年的工作之路虽然艰辛,但在团队的协力合作和平衡发展的原则下,我们攻克了许多难点,又一次取得了较为显著的成绩。未来,我们将以更加饱满的热情和坚定的信心,全身心地投入到招商工作中,为更多的人提供更加舒适、健康和美味的生活方式,为推进我国餐饮业的发展贡献自己的力量。
截止12月中旬,餐饮部共实现销售收入--万元,其中--收入--万元,--收入--万元;较去年同期增长-x万元,实现了经营指标较去年同期增长-%以上的目标。
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一年来,在公司党委的正确领导和关心帮忙下,本人认真学习“”的重要思想,牢固树立以“”为资料的荣辱观,按照局党委确定的工作思路,以微笑服务为己任,以顾客满意为宗旨,立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层客服工作。现对自我全年的工作总结如下:
理论是行动的先导。作为电信基层,我深刻体会到理论学习不仅仅是任务,而且是一种职责,更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习,努力提高理论水平,强化思维潜力,注重用理论联系实际,用实践来锻炼自我。
坚持按制度,按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担,自觉参加每季度的党课集中学习;其次是按自我的学习计划,坚持个人自学,发扬“钉子”精神,挤时光学,正确处理工作与学习的矛盾,不因工作忙而忽视学习,不因任务重而放松学习。
在工作中用理论来指导解决实践,学习目的再于应用,以理论的指导,不断提高了分析问题和解决问题的潜力,增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。到公司三年来,我注重把理论转化为自我的科学思维方法,转化为对实际工作的正确把握,转化为指导工作的思路办法,用心研究新状况,解决新问题,走出新路子,克服因循守旧的思想,力戒“经验主义”,拓展思维。
作为客服人员,我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事,每当遇到繁杂琐事,总是用心、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时,能毫无怨言地放下休息时光,做好工作计划,坚决服从公司的安排,全身心的投入工作。
我于20xx年XX月XX日开始到公司上班,从来公司的第一天开始,我就把自己融入到我们的这个团队中,不知不觉已经一年过去了,现将这一年的工作情况总结如下:
在工作中处处留意,多看,多思考,多学习,以较快的速度熟悉着公司的情况,较好的融入到了我们的这个团队中。
对账袋进行了分类整理,为以后的工作提供便利;并协助采购带新员工,虽然我自己还是一个来公司不久的尚在试用期的新员工,但在XX月份,还是积极主动的协助采购带新人,将自己知道的和在工作中应该着重注意的问题都教给XXXX,教会她如何记账袋,如何查错,如何发传真等。
及时的填制应付凭证、登记应付账款明细账,除外协厂供应商的期初余额尚需核对外,大部分的应付账数据已经准确。
在XX月份,因为原来的成本会计突然离职,在没有任何交接的情况下,变压力为动力,要求自己尽快的熟悉公司情况,不断的对工作进行改进,以期更适合公司的现状。将库存明细账分为青岛库、公司流动库、公司原材料库、沈阳库、济南库、北京库、上海库和生产车间库,并对成品库进行了汇总,形成公司总的库存明细账。在建账的同时,将当期该处理的单据进行相应的处理,但因期初数据不准确,...
为加强吧台管理,促进店铺管理工作的开展和店铺的发展,提高管理的规范性和科学性,特制定本制度。
1、吧台部门工作人员上、下班时,必须打考勤,严禁代人或委托人代打考勤,必须做到提前15分钟上岗。
4、上班时应坚守工作岗位,不脱岗,不串岗,不准做与工作无关的事,如会客,看书报,下棋、打私人电话,不得带亲戚朋友到其他场所玩耍、聊天、不得哼唱歌曲、小调。
5、因病需要请假的员工应提前一日向吧台长办理准假手续,并出示医院开出的有效证明,特殊情况吧台长可酌情处理,因不能提供相关手续或手续不符合规定者,按旷工或早退处理。
6、需请事假的,必须提前一日办理事假手续,请事假1-2天的需吧台长批准,上报至行政吧台长,请事假3天以上的,经吧台长同意后必须经行政吧台长批准后方可有效,未经批准的不得无故缺岗或擅离岗位,否则将按照旷工处理,一天扣除三天工资,电线、根据工作需要,需延长工作时间的,加班的人员,经领导同意加班时间可按加班费3元/小时或计时抵工休处理。
8、吧台部门所有人员的考勤卡均在2天内由吧台长负责签卡,逾期未及时签卡的均给予额外负激励5分警告处罚,加班卡均由吧台长签卡注明具体加班时间,吧台长的考勤卡均由行政吧台长负责签卡。
2、男员工发型要求:不可留长发、染发、短发遵循前不过眉、侧不过耳、后不过领的原则,发型均匀美观、大方、舒适,头发保持干净,无头屑,小胡子、大鬓角,面部等皮肤疾病及时治疗,注意鼻毛的修剪。
6、站姿:两脚分开、与肩同宽、两腿挺直、小腹微收、抬头挺胸、上体保持正直、头要正、劲要直、下颚微收、两眼目视前方、双手在体后交叉、左手握右手腕贴与腰肌,面带一丝微笑。
1、行政吧台长对本部门的成本控制工作负有直接责任和领导责任,应加强对下属员工的节约意识教育培训,并应以身作责,率先垂范。
2、各店铺吧台长有责任把握控制吧台出产的各类饮品质量。因工作失误致使饮品中出现蚊蝇、虫子、沙石等异物或其他情况造成饮品质量出现问题的,由店长视具体情况责令相关产品制作人按该饮品原价或6.8折进行赔偿。经店铺领导协调处理,顾客同意予以更换饮品,据情节的严重程度,可予以负激励作为警告处罚,对不服从管理的,态度恶劣,可同时进行适当处罚。吧台...
餐饮浪费作为一个早已面目模糊的课题,一直以来存在,为社会、经济及环境造成了巨大的影响和风险。如果我们不能在意识、行动上转变观念,把“从我做起”变成共同的行动,反对浪费,节约粮食,则我们的生活无异于无序无迹可循,不能起到节约粮食、爱惜资源,保护环境的作用。
在当下的现实中,餐饮浪费正逐渐成为了餐饮行业与社会文化生态的顽疾。这个问题在从餐饮业中产生的物质和文化上形成了一个渐变过程。而在当下的这个时代,这个渐变过程已经到了一个危险的边缘,急需我们制订并实施有效的解决方案。
影响层面上,这个问题对人、地球和人类文化,都会产生非常显著、严重的影响。在人类身上,削弱了我们的健康和幸福。在环境和资源上,它消耗了我们珍贵的自然资源,制造出了巨量的垃圾,对地球造成了较大的负担。从人类文化的角度来看,它既是文化的创造者,也是文化的破坏者,激励人们制定合理的文化习惯与法律,同时也会激发出反文化的力量。
这个问题的成因是多方面的。一方面,由于物体质量浪费的可切口程度比较大、难度比较高,因此需要消耗人员、时间、精力、资源等大量的元素。另一方面,在餐饮行业内部,受到各种因素的影响,例如经营模式、工艺流程、服务水平等。同时,在文化层面上,由于保守的思维及少数人引领法则的刚巧,导致了这个问题的恶性继续发展。
3.在餐饮业内部,应当从经济和法律上对餐饮业进行规范,设立正宗的企业文化与行业标准,实行节约餐食以下的管理规范;
5.为增强环保、保持健康、扩大就业,加强技术交流、研发、应用,推动循环经济发展,并为循环经济产业拓展创造条件。
治理餐饮浪费,实现保护环境、节约资源、提高饮食安全的一系列诉求是一个较为艰难而复杂的工作。但只要我们各尽所能、同心协力,从人类文化的角度提升、普及节约餐食的认识,遵循文化的创造、传承规则,依据实际情况,探索有针对性的工作计划和方法,则必将在这一条不走回头路的旅途上,积累足够的技术、经验及信心。只有在这样的支撑和合作下,我们才能有力的跨越这个障碍,走向新的前程。
今年,饮食部定额上交酒店的任务为380万元,比去年的320万元,上升60万元,上升率为19%。为了较好地完成任务,饮食部领导制定了内部经营方案和效益工资分配方案,按照部门、岗位、技术、技能、劳动强度等方面的不同,把经济指标分解到各个分部门,核定了各分部门的营业额、出品额、费用额、毛利率,逐月核算,超额提成,节能加奖,充分体现了任务与效益工资挂钩的原则,使他们发挥各自的优势,能想方设法,搞好经营,调动了员工的积极主动性。今年人均月收入2300元,比去年同期的2100元,增加了200元,增长率为9。8%。
1、健全管理机构,由饮食部领导、分部门经理组成的质量管理小组,全年充分发挥了作用,小组既分工,又协作,由上而下,层层落实管理制度,一级对一级负责,实行对管理效益有奖有罚,提高了领导的整体素质,使管理工作较顺利进行。
会议包括会、会、每月经营分析会、每周例会、每日检讨会、班前班后会、财务监督稽查会、卫生安全检查汇报会等,由于制度的完善,会议质量提高了,上级指令得到及时落实执行。
为了最大限度降底估清品种,协调各分部门做好出品供应工作,每天早、午、晚市检查出品供应估清情况,对当市估清的品种设专薄记录(出自销售网:),同时到有关分部门核实查证,并要求管理人员签名,以分清责任。制度建立后,原来每市估清五、六个菜式的现象已成为历史,现在出品供应情况已处于正常化。
酒店分工细,环节多,一项工作的完成,有赖于各部门之间的协调合作,每周例会上反复强调,出现问题,部门之间不得相互责怪、推搪,要敢于承认错误,多发现对方的优点,搞好协调,今年大大减少了过去存在的一些脱节不协调的现象。
今年,全面抓好服务规范,出品质量,使接待能力大大提高。在做好各类社团宴会、酒会、喜宴、自助餐、会议餐接待的同时,还做好高级领导和各大公司、酒店的各类型宴会的接待,如接待了多个外国国家总统、元首、总理和使团,国内的中央部委级领导、省长、司令员、军长、市长等等领导;3月18日晚市接待单位宴客、婚筵等订餐共165席,创开业以来日订餐总席数的最高记录;9月29日晚,接待婚筵共75席,创历史纯婚筵总席数的最高记录。由于环境优美、价格合理、味道可口、服务一流,使宾客高兴而来,满意而归。
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