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每一个保健品都是厂家经过长时间市场调查而研制的,其功效都是现代人所必需的,而且一听其名就知其效用,如脑白金、脑黄金、硒尔康等。餐饮企业菜肴更应如此。菜肴不仅要满足消费者的口味需要,填饱肚子,更重要的是满足消费者营养、健康、保健、养颜的需要。因此,在菜肴开发和命名上要有所创新,如某某养生汤,某某长寿汤等。
在房地产市场,房子还没盖好,就都卖完了,甚至还能卖上好价钱。什么原因呢?其中一点就是提前宣传,包装上市。餐饮业应该学学这一招,即在研制新菜肴时,就应注重宣传,适当包装,让消费者有期待感,菜肴一上市已是家喻户晓,人人皆知。
电子产品(如家电、手机、照相机等)的种类、功能和式样变化可谓日新月异,正是其产品的不断创新才推动着电子行业的飞速发展。现在的餐饮与从前大不相同了,菜肴要给人“常吃常新”的感觉,即菜肴要常出新品。即使同一个菜也可以创新多种口味,或用多种方法烹调,或用多种原料(调味),哪怕是换个得体的器皿也是一个新字。
移动公司根据不同客户群需要,设计出动感地带、神州行、全球通等通信产品。又根据其产品分类对客户进行管理,与客户始终保持联系,经常告知有关信息。这种做法完全适合于餐饮业。餐饮企业也可以把客户分成类别,建立档案,询问需求,主动服务,稳定客源。
细节之美,美在真诚关怀。餐饮服务最重要的是要在点点滴滴中传递真诚。我们只有遵循“服务第一,宾客至上”的服务理念,做客人的“知已”、“顾问”。竭力兑现承诺,为客人排忧解难,时时处处方便客人,满足客人受尊重、受关注的心理需求,才能以真情感动顾客,以诚信留住顾客,建立良好的口碑,从而达到客源滚滚的良好局面。
我国乒乓球外交众所周知。小小的乒乓球在中美建交等外交事务中发挥积极作用,可谓小不点、大作用。餐饮企业若把一个厨房、一个招牌菜、一种服务做好做精,在同行业或当地有亮点,也能引起社会关注,起到宣传和提高知名度的作用,从而形成一种特色的企业文化。
企业文化不仅仅是有个艺术团,唱唱歌,跳跳舞,办个企业报等,而更重要的是企业理念在经营过程中的具体体现,需经过长时间的积淀才能形成。
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